Vraag & antwoord

De woningen zijn voorzien van een warmtemeter voor de registratie van de energie die nodig is voor het verwarmen van de woning. De warmtemeter registreert tvens het verbruik van de energie voor het verwarmen van het warmtapwater. Op basis van deze meter wordt het verbruik met u afgerekend.

Ja, in elke woning zit in iedere kamer een thermostaat, die u zelf kunt instellen.

De vloerbedekking moet de warmte die via de vloer in de woning komt zo goed moglijk doorgeven. De meesten soorten vloerbedekkingen kunnen worden toegepast. Of vloerbedekking ook echt geschikt is hangt af van de isolatiewaarde van de vloerbedekking of onderlaag. Meer informatie kunt u vinden op de pagina 'in uw woning'.

Ja, in Parc Transwijk zijn de woningen aangesloten op de WKO-installatie. HIerdoor kunt u geen contract afsluiten met een eigen energieleverancier. DIt komt omdat hij via dit systeem geen energie aan u kan leveren en andere voorzieningen niet zijn aangebracht.

Het systeem wordt onderhouden door een gespecialiseerd bedrijf en is niet storingsgevoelig. De warmtepomp zelf maakt gebruik van een ingewikkelde techniek, maar wordt op afstand bewaakt. Er wordt dus snel op storingen gereageerd. Bij stroomuitval valt een warmtepomp uit. Dit is echter bij een Cv-ketel ook het geval.

U betaalt voor koeling alleen een vast bedrag per maand. Het verbruik van koeling is helemaal gratis.

Ja, uw energie niet inbegrepen in de huur. U bent een contract aangegaan met Transwijk Energie en deze kunt u ook weer stopzetten. Via ons menu "Brochures" kunt u het verhuisformulier downloaden waarmee u uw verhuizing kunt doorgeven. Heeft u nog vragen? Neemt u dan contact op met onze klantenservice via 088 011 97 00.

Als een woning in Nederland is aangesloten op een collectief verwarmingssysteem, dan worden de volledige integrale kosten voor verwarmen vergeleken met die van een op aardgas aangesloten woning. Dit om te voorkomen dat mensen bij een verwarmingsstyeem meer zouden moeten betalen dan bij een gasgestookte woning. Om dit wettelijk te regelen, is de warmtewet van kracht. Deze wet beschermt de consument en bepaalt onder andere de maximale warmteprijs.

Jaarlijks stelt de Autoriteit Consument en Markt (ACM) de maximumprijzen vast en houdt toezicht op naleving van deze wet. Het warmtetarief is opgebouwd uit vier onderdelen: Vastrecht warmte; maximumprijs ACM € 281,78 per jaar, meettarief; maximumprijs ACM € 24,78 per jaar, kosten warmtewisselaar; de Warmtewet stelt dat de vergoeding hiervoor is gebaseerd op werkelijke kosten van aanschaf, onderhoud, beheer en vervanging en het variabel warmtetarief (prijs per GJ); maximumprijs ACM € 22,64 per verbruikte gigajoule (GJ).
Wat voorheen dus vastrecht warmte heette, bestaat per 1 januari 2014 uit vastrecht warmte, meettarief en kosten voor de warmtewisselaar.

Ja, dit systeem is zeer milieuvriendelijk en heeft een hoog comfortniveau. Het systeem zorgt voor 25 tot 45% minder CO² uitstoot.

Vloerverarming geeft een gelijkmatige warmte af. Dit zorgt ervoor dat de reactietijd ook langer is. U kunt dan ook uw woning niet 'even snel' een paar graden warmer stoken. Daarom kunt u de thermostaat het beste op dezelfde temperatuur laten staan. Dus ook 's nachts. Dit kost ook minder energie.